במהלך חודש יוני התקיים לראשונה כנס מיוחד למזכירות הרפואיות בתחום ההמטולוגיה. הכנס התקיים ביוזמת האיגוד ההמטולוגי והעמותות אמ"ן, חליל האור, עמילואידוזיס ו-ITP. הכנס התקיים בהובלת פרופ' תמר תדמור, מנהלת המכון ההמטולוגי ובנק הדם במרכז הרפואי בני ציון.
לכנס הגיעו כ-50 מזכירות רפואיות, ממרבית המרכזים הרפואיים בארץ. מטעמנו נכחו בכנס שני מגידוב, מתאמת פעילות העמותה וצביקה זילברמן, עמית אמ"ן וחבר בוועד העמותה.
בכנס הוצגו היבטים מעשיים ושינויים עיקריים בתפקידי המזכירות, הנגזרים מהתקדמות הטיפולים וצרכי המטופלים. הדברים הוצגו על ידי פרופ' תמר תדמור ויהודית אייזנשטט מהמרכז הרפואי מאיר ומזכירת ועד האיגוד ההמטולוגי. יהודית סקרה את הבעיות העיקריות שעמן מתמודדות המזכירות.
לאחר מכן העמותות הציגו את עצמן, את אמ"ן הציג צביקה זילברמן.
המפגש כלל דיון בשולחנות עגולים לגבי אתגרי העבודה של המזכירות הרפואיות. בין הנושאים שעלו: העומס הרגשי שעמו מתמודדות המזכירות, התמודדות עם לחץ ותסכול בחדר הקבלה כתוצאה מעיכובים, אתגרי הקשר מול קופות החולים, ריבוי המשימות במתן שירות פרונטלי ושירות בק אופיס במקביל.
צביקה זילברמן מוסיף:
על המפגש הייתה אמונה, כאמור, פרופ' תמר תדמור. נראה שהדבר בנימיה, כמו שאר הדברים שהיא עושה למעננו, המטופלים.
מנקודת מבטי כמטופל אני מבין שלא פשוט להיות מזכירה רפואית באשפוז יום המטולוגי: המחלקות עמוסות, מטופלים שבחלקם נושאים ממאירויות המטולוגיות שונות, משפחות בחרדה. מול כל אלו נמצאת המזכירה הרפואית שצריכה להתמודד עם האתגרים.
כבר מפתיחת המפגש ניכר היה שהצוותים מהמרכזים הרפואיים מגובשים בתוכם, והיתה סינרגיה טובה גם בין המרכזים. שיתוף הפעולה ניכר בעבודה בשולחנות העגולים. הייתה תחושה של עשייה באוויר.
ליום העיון הוזמנו גם עמותות החולים שעוסקות בהמטולוגיה. אני הצגתי את אמ"ן ואת פעילותנו למען העמיתים, וסיפרתי גם את סיפורי האישי. ציינתי את האופן שבו היתה מקבלת את פניי המזכירה הרפואית ג'ולי שבי, באשפוז יום המטולוגי בהדסה, שאיפשר לי להרגיש בבית והשפיע על החוויה שלי.
הסברתי גם מהם הרגעים המורכבים יותר בשלבי הטיפול של חולי המיאלומה, אלו לרוב תקופת תחילת הטיפולים של מטופל חדש ותקופת השתלת מח העצם. בתקופות אלו הקושי עשוי לצוף יותר גם מול המזכירות הרפואיות.
לבסוף ביקשתי לאחד כוחות – כדי להפחית את העומס המוטל על המזכירות – להפנות את המאובחנים אלינו, לעמותת אמ"ן, ולתת לנו לעשות את מה שאנחנו טובים ומאמינים בו – לספק תמיכה, לעזור למטופלים להתמודד עם הבשורה המאיימת, לדעת שהם לא לבד, בין אם אובחנו לאחרונה ובין אם ותיקים שעד כה לא הכירו את העמותה.
הצגתי את העזרים שאנחנו מחלקים לעמיתים – חוברת מידע רפואי בשפות עברית, רוסית וערבית, כרטיס מטופל לארנק בשתי שפות (עברית ואנגלית – מה שעשוי לשרת גם בשהייה בחו"ל) ועוד.
הסכמנו על כך ששככל שהמטופלים יקבלו את המידע והתמיכה שמחכים להם באמ"ן, המזכירות הרפואיות יוכלו להתמודד עם פחות אתגרים בעבודתן.
מייד לאחר המפגש המזכירות ניגשו להציג את עצמן, כך שהרגשתי שהמסר הועבר והתוצאה עלתה על הציפיות.
